Управляющий партнер Адвокатского объединения “Бауман Кондратюк” адвокат Юрий Бауман дал комментарий ТРК “Киев” по проблемному вопросу работы коллекторов и коллекторских компаний после принятия нового закона.
В этом году в Украине впервые появилось законодательное регулирование поведения коллекторских компаний и финансовых учреждений при урегулировании просроченной задолженности по потребительским кредитам: 14 июля вступил в силу Закон «О внесении изменений в некоторые законы Украины по защите потребителей при урегулировании просроченной задолженности».
Со дня введения в действие Закона коллекторские компании обязаны были в течение месяца (т.е. до 14 августа 2021 г.) подать в Национальный банк Украины сведения для включения в Реестр, иначе с 14 октября 2021 г. банк или финансовое учреждение (кредитодатели) вынуждены были разорвать с такой коллекторской компанией ранее заключенные договора.
На практике это означает: никаких звонков ночью, десятки сообщений и звонков в день, если друзья не поручители – им звонить также запрещено. Вам должны указать относительно какого договора звонят, как он возник, какая компания с ними (коллекторами) сотрудничает и какой конкретно человек (коллекторный инспектор) ответственен за эту работу.
Но, к сожалению, до сих пор встречаются случаи вымогательства и запугивания граждан со стороны коллекторов.
Юрий Бауман отметил, что в таких случаях нужно фиксировать все неправомерные действия таких организаций: запись телефонного разговора, название call-центра, фамилию оператора, установить веб-камеру, если входят в помещение, фиксировать каждый шаг. Вам нужно доказать, что в отношении вас совершались определенные неправомерные действия. В случае документального закрепления нарушенных прав (а также не нравственного поведения, давления и угроз) можно подать жалобу в Национальный банк. Если вам отказывают в предоставлении каких-либо документов, вызывайте полицию.
Детальнее смотрите в сюжете: