Керуючий партнер Адвокатського об’єднання “Бауман Кондратюк” адвокат Юрій Бауман надав коментар ТРК “Київ” щодо проблемного питання роботи колекторів та колекторських компаній після прийняття нового закону.
Цьогоріч в Україні вперше з’явилося законодавче регулювання поведінки колекторських компаній та фінансових установ під час урегулювання простроченої заборгованості за споживчими кредитами: 14 липня вступив в силу Закон «Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості».
З дня введення в дію Закону колекторські компанії зобов’язані були протягом місяця (тобто до 14 серпня 2021 року) подати до Національного банку України відомості для включення до Реєстру, інакше з 14 жовтня 2021 року банк або фінансова установа (кредитодавці) змушені були розірвати з такою колекторською компанією раніше укладені договори.
На практиці це має означати: жодних дзвінків уночі, десятки повідомлень і дзвінків на день, якщо друзі не поручителі – їм дзвонити також заборонено. Вам мають вказати який щодо якого саме договору телефонують, як він виник, яка компанія з ними (колекторами) співпрацює та яка конкретно людина (колекторний інспектор) відповідальна за цю роботу.
Але, нажаль, й досі зустрічаються випадки вимагання та залякування громадян з боку колекторів.
Юрій Бауман зазначив, що у таких випадках треба фіксувати всі неправомірні дії таких організацій: запис телефонної розмови, назву call-центру, прізвище оператора, встановити веб-камеру, якщо входять до приміщення, фіксувати кожен крок. Вам треба довести, що відносно вас вчинялись певні неправомірні дії. У випадку документального закріплення порушених прав (а також не етичної поведінки, тиску і погроз) можна подати скаргу до Національного банку. Якщо вам відмовляють у наданні будь-яких документів, то викликайте поліцію.
Детальніше дивіться у сюжеті: